The Planet es una de las empresas mas grandes Hosting Dedicados en Estados Unidos, su centro de Operaciones se encuentran en Dallas Texas.

El día 31 de Mayo del 2008 al final de la tarde un transformador de energía en el Datacenter conocido como H1 agarro fuego y exploto. Según indicaron ellos, llegaron los bomberos a apagar el fuego y no dejaron que encendieran los generadores de emergencia. Debido a esto 6000 servidores de clientes estuvieron abajo por aproximadamente 48 horas, causando perdidas económicas y de información.

La respuesta de The Planet, fue muy profesional, incluso estuvieron actualizando periódicamente el status del problema, desde esta pagina los clientes podían ver el status del problema:

http://service-update.theplanet.com/

Se cayeron los servidores de DNS de The Planet, ni me quiero imaginar cuantos correos se perdieron durante todo este lapso, ya que al día de hoy, 04 de Junio del 2008 el problema de DNS no esta resuelto, la mayoría de servidores en este datancenter no están resolviendo nombres. Me parece muy extraño, pero ellos mencionaron que ningún servidor tuvo daños físicos, pero si realmente paso esto, porque todos sus servidores de DNS se cayeron. Incluso tuvieron que montar otros servidores de DNS utilizando un respaldo del día sábado 31 de Mayo, creo que realmente paso algo mas ahí, la verdad nunca la sabremos, pero he tenido muchos amigos que me han mencionado que los correos todavía siguen sin funcionar.

A mi en lo personal, 2 servidores se vieron afectados, por suerte no eran servidores de correo. Ambos servidores levantaron sin ningún problema aproximadamente 48 horas después del problema, según leí en varios foros de Internet, hay personas que hasta el día de ayer les levantaron sus servidores.

Creo que este problema pudo haber causado perdidas millonarias, para The Planet y para sus clientes, imagínense, 6000 servidores abajo! increíble!.

Por el momento, déjenme contarles que literalmente no hay soporte en The Planet, esperen un tiempo de respuesta de mas de 24 horas, en mi caso hice un ticket por un problema en un servidor, y ya pasaron 24 horas y no han respondido nada.

Haber que pasa, porque muchos servers de clientes los estan moviendo del Datacenter H1 al Datacenter H2, ojala no les explote el H2!

Update:

Fueron 6000 clientes y 9000 servers offline! wow!

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